后台：

一、管理员设置仅退款条件：未处理的订单/未出库的订单。

    退款方式：原路退回、退回余额、退回银行卡，选择其中一种方式。

        原路退回：支持微信、支付宝回退到微信或者支付宝中（微信原路返回必须开通“商家付款”功能，支付宝退款为有密退款也就是说必须登录您的支付宝中才能退款（非火狐浏览器都可以）。）。

        退回余额：会员使用的第三方支付方式都会退回到“余额”中。

        退回银行卡：会员在提交申请的时候需要选择/添加自己的银行卡信息，提交申请成功后，您在后台看到退款信息需要您手动在现在给会员打款。

二、管理退款

• 同意退款：原路退回、退回余额统一退款后系统会自动将款项打入您的会员账户中。退款成功后该订单为“已失效”。

• 拒绝退款：选择拒绝退款并且输入拒绝原因，会员就可以在“退换货”中看到拒绝原因。管理员可以在“拒绝受理”中查看。

三、订单管理

• 订单状态在退款中或者已退款时，不可修改订单状态。

会员中心：

一、PC和微网站同理：会员在订单管理中“取消”订单后选择退款方式（您后台设置的是什么方式就会显示什么方式）、取消原因和描述。

二、订单在“退款中”时可点击“退款中”查看处理状态。

• 同意退款：管理员在同意退款后可收到退款微信/余额/支付宝/银行卡。退款的订单会在“已失效”中。

• 拒绝退款：会员可以在“退换货”中看到拒绝原因。

  
  

什么样的订单才能申请退款呢？

• 符合您设置的退款条件，该订单中的商品属于同一个商铺/自营（管理员在网站后台添加的商品为：自营商品）。

• 符合您设置的退款条件，该订单中有多个商铺，但支付的时候只使用了一种方式支付。（比如只使用了红包/支付卡/消费积分/余额/微信/支付宝等）。

最后来看一下会员取消订单的流程吧~