CNNIC互联网发展研究部副主任陈建功（腾讯科技摄） 

腾讯科技讯 3月27日消息，2012中国互联网大会新闻发布会@春华论坛在北京新世纪日航饭店举行。CNNIC互联网发展研究部副主任陈建功在会上分享了“中小企业互联网应用状况和趋势”，他表示，对于企业来说，互联网营销具有非常广大的前景。据调查，目前在中小企业的营销手段中，互联网营销手段占26.7%。而且，建独立网站是企业的首选应用。 

陈建功指出，调查发现中小企业在各式各样营销手段使用当中，选择使用互联网继续营销的比例达到26.7%。在各式各样营销方式当中，电子商务平台进行推广和利用搜索推广是使用率最高两种应用。 

同时，他还指出，对于企业来说，无论是已经建立了自己网站或者网店，还是未来有计划建设自己的网站，独立网站都是这些企业首选一个应用。 

本次论坛围绕移动互联网、电子商务、网络广告、网络视频、企业应用、垃圾信息治理等热点领域，工信部电信管理局业务资源处处长崔淑田、中国互联网协会副理事长高新民、小米科技CEO雷军(微博)、艾瑞研究院院长曹军波等出席了本次论坛，并对各细分领域的发展趋势作出预测和探讨。 

腾讯科技为本次新闻发布会做全程图文直播。 

以下是互联网发展研究部副主任陈建功演讲实录： 

陈建功：尊敬的各位领导，各位嘉宾大家下午好，汇报一下我们在企业互联网应用研究的成果。主要介绍4个方面内容，一个是中小企业互联网应用概况，这个之后针对中小企业在两个比较典型应用上面做进一步分享。 

先介绍一下企业互联网应用背景，大家知道到2011年底根据我们CNNIC统计，中国网民达到5.13亿，这是非常大的数据。另外在搜索，在网购这些应用上面，有非常大一个群体，正是这些应用使互联网商业价值不断提升。在这样背景之下，这种企业开始对互联网关注，并且进入互联网。 

调查当中，发现中小企业已经有90%的企业，在他工作当中开始使用电脑，这里面85%的企业开始使用互联网。应该说这个比例非常高了，但是还需要做一个对比，看一看国外一些国家在这种企业使用互联网情况。 

这里看到09年国外一些企业使用情况，其实我们发现在很多国家企业互联网使用率已经90%，甚至95%以上。从这个角度来说，中国虽然达到85%高比例，但是和国际其他国家相比应该说还有比较大的差距。另外一个中国中小企业使用互联网目的是什么？要求非常简单，可以总结几点主要再一个了解市场信息，一个是发布信息，再一个是一些商业上联系。 

另外，从具体使用情况来看，体现了我们刚才分享这几点，在发布信息，获取信息，以及这种联络交往这上面一些需求。下面介绍一下中小企业网站建设一些情况，虽然说85%的企业已经在工作当中使用互联网，但是真正建立自己的网站，或者网站企业只有48%，这中间差距还是比较大。另外在不同的企业规模，不同的区域，不同的行业，他们之间又有一定的差异。 

在建立网站或者网店企业当中，其实我们发现网站还是他们首选，无论是现在已经建立自己网站或者网店企业当中，未来有计划建设自己的网站企业当中，独立网站都是他们首选一个应用。 

前面介绍企业互联网使用一样，它的要求对互联网应要求比较简单，它的网站定位也相对比较简单，比较单一。更多向用户展示他的产品，展示企业的形象。因为对网站定位比较低，实际他应用当中，在运营当中水平相对来说比较低。可以从两个纬度衡量，一个是企业在这种网站运营上面人员匹配上面，其实只有22%的企业为网站运营，为互联网应用配备了专门团队和人员。 

另外一个，从网站内容更新上面，有将近6成这样的企业，它的网站内容更新一个月更新不了一次，所以这些来说其实他网站几乎相当于一个死网站，很难达到传播效果。 

因为它的运营水平比较低，实际上在这些企业来说，对自己的网站判断认为，认为这种营销效果并不好。其实我们做技术发现，一个企业对网站定位，对网站重视程度不同，它的网站营销效果会有差异。看下面这个图，发现有独立的这样运营团队，这样的企业网站效果会有效率更高，没有独立人员这样的企业网站有效率会低很多。 

尽管说他们自己对网站评价效果不高，发现另外一个无论你的网站那么差，但是总体来说有网站总比没有网站强。通过分析来讲，无论从营业额，还是从营业利润，或者利润率来讲，有网站总比比没有网站企业要好一些。 

简单介绍一下中小企业网络营销应用情况，调查发现这种企业在各式各样营销手段使用当中，选择使用互联网继续营销，达到26.7%一个比例。从这个角度来说，互联网在中小企业营销当中占据非常重要的地位。在各式各样营销方式当中，电子商务平台进行推广，利用搜索推广使用率最高两种应用。 

这是从当前应用来说，对于未来使用意愿，投入意向，发现已经使用互联网进行营销企业，未来在互联网营销投入比例也是最高。所以我们说互联网营销应该会有一个非常大的非常好的前景。 

尽管有这样那样很多好处，大家也在应用上面应用比较多，并且未来投资意愿比较强，不可否认这个互联网营销仍然有许多问题。总体来说应该说可以归为几类，第一个这种流量转化的问题，怎么转化成订单。 

第二个，效果评估，以及效果评估过程当中问题的定位，怎么样发现问题怎么解决问题？ 

第三个，目标用户锁定问题。有些企业使用互联网过程当中，发现来访问网站，不是我想要一些客户，这是几个方面的问题。 

这些问题怎么解决？在后面趋势和建议里面，会做进一步分析。趋势判断来说我们有这么一点，企业将逐渐建立起以官网为基础一体化应用体系，在这个体系里面包括这么几点。官网是他们根据地，而搜索是他们入口，微博博客、论坛等等这些是他辅助一些传播推广手段。最终所有这些配合手段，落实到销售平台。 

第二点判断，未来在云服务将会迅速崛起。首先企业在这种传统中小企业在互联网应用当中，运营水平比较低，人才比较缺乏。这种条件下怎么把企业把互联网营销手段用好。首先来说，它要培养专业的这种营销队伍，这样其实很不经济，在这样条件下选择一个带运营服务，可能更好达到既经济又有效效果。 

第三点，企业自营电子商务网站进入比较快增长阶段。从目前来说，大家能够看到这样的迹象。从几个纬度来判断，从过去一段时间里面，电子商务交易平台出现很多事情，这样情况让大家考虑，是不是用这样第三方交易平台，还是自建一个平台。 

另外垂直购物搜索，这样一些应用为企业自建电子商务平台，提供一些比较好入口，能够让用户更好进入到企业自营电子商务平台。 

最后一点，网络安全可信服务会得到更好的发展。无论在企业或者在网民端，一旦一个网民发现访问的网站，不是说确认这个网站不可靠，而是说一旦有一点疑问，他马上退出。可信是越来越重要问题。 

第二点，近期互联网一些密码泄露事件，成为各个网站敲响的警钟。 

另外，我们有一些研究，发现大量中小企业网站存在很多严重安全漏洞，网络安全引起恐慌，已经加速政府在相关立法，为专业的网站创造更多的机会。 

谢谢大家。 

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