在线客服功能详解

功能说明

　　此功能主要用于给网站增加在线客服沟通方式，让对你网站产品或服务有需求的客户便捷的与您沟通咨询。目前可以设置QQ在线客服，或其他第三方在线客服。

注意问题

　　设置客服ＱＱ时，一定要填写职位．不填写职位，ＱＱ将不显示．

功能目标

　　帮助访客在遇到问题或咨询时，能够更快捷的找到客服人员．

功能特点

　　支持第三方客服代码

　　支持多种客服展示效果

场景应用

　　当您的网站上的内容访客看不懂或者有疑问时，访客可以通过在线客服联系到客服人员咨询．

操作说明

　　第一步：进入电脑建站—》高级功能à点击“在线客服”组件 如图:

　　第二步：选择系统客服模式

　　三种系统客服显示模式，如下图：

　　说明：（四种各样式可供用户选择）

　　联系我们样式：在网站的右侧会出现　电话直呼，在线客服，在线留言，企业地标等多个信息。

　　在线客服飘浮样式：直接为在线ＱＱ的样式，只有ＱＱ内容。

　　全能客服：会显示，电话，ＱＱ及微信，二维码内容。

　　第三方客服：即直接添加第三方的客服形式，如下图的这类客服

　　第三步：设置具体客服信息

　　联系我们样式：

　　说明：

　　电话热线：填写电话格式为：01012365478 中间不需要其它内容，也可以直接是手机号或者400电话。

　　ＱＱ客服：填写ＱＱ号码，英文格式数字，必须添加职位。否则不显示。

　　在线留言：设置基本的说明留言信息，如提示语。

　　发送邮件：填写邮箱地址。

　　公司位置：标注企业的地理位置。

      在线客服飘浮样式

       说明：

　　风格设置：主要是选择在线客服的颜色，要与网站主体颜色一致。

　　ＱＱ客服：填写ＱＱ号码。

　　全能客服样式：

　　说明：

　　电话热线：填写电话号码，只填写数字信息，不需要添加“－”等信息

　　ＱＱ客服：只填写ＱＱ号码。

　　微博关注：可添加新浪，搜狐，QQ的微微地址。如没有可不填。

       二维码：可以添加微信二维码，客户可以直接扫描。