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退换货功能详解功能说明
客户购买商品时出现问,可进行退还或处理。在网站的管理后台,网站管理员在后台设置退换货的需求,可对提交退换货需求的客户进行处理。
操作说明
第一步:进入退换货界面
PC版进入:
手机版进入:
手机建站---商城---退换货,如图:
第二步:设置退换货 可选择开启退换货的功能,可退换货的时间,退货功能的,收货人信息的设置,如图:
第三步:退换货管理
可查看退换货的订单,包括待处理,处理中,已完成,拒绝受理和回收站中删除的订单。如图:
待处理订单,如图:
处理中订单,同样的操作方法,可更改订单状态:
已完成,可查看已处理的订单,如图:
拒绝受理,可查看拒绝受理的订单,填写拒绝理由,如图:
在处理中,当中删除的订单可以在回收站中查看,如图:
------------------------------------会员操作---------------------------------------- 第一步:进入会员中心
进入会员中心,如图:
第二步:进入退换货界面
第三步:申请退换货
第四步:填写退货信息
第五步:查看退换货信息
会员中心---我的订单---退换货记录
可查看能处理状态,,如图:
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